Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgaben

Kontakt und Rücksendeadresse

PHALANX WEAR
Jamie Raphael Sigrist
Rothenhalde 16
6015 Luzern
Schweiz

Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union bestellst, kannst du deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns innerhalb dieser Frist eindeutig über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst uns dazu eine E-Mail an jamie_sigrist@icloud.com oder einen Brief an die oben genannte Adresse senden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Du kannst das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Rücksendung nach einem Widerruf

Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an die oben genannte Rücksendeadresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf trägst du selbst. Dies gilt auch für grenzüberschreitende Rücksendungen an unsere Adresse in der Schweiz. Ein kostenloses Rücksendeetikett liegt der Bestellung nicht bei. Du organisierst und bezahlst die Rücksendung selbst.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bitte behandle die Ware sorgfältig und sende sie möglichst ungetragen, ungewaschen und mit vorhandenen Etiketten zurück. Du darfst die Ware auspacken und anprobieren, soweit dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur notwendigen Prüfung nicht erforderlich war.

Erstattung nach einem Widerruf

Wenn du den Vertrag vollständig widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Individuell personalisierte Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, beispielsweise durch einen von dir gewünschten Namen oder individuellen Text.

Die Herstellung eines regulären Shop-Artikels erst nach Bestelleingang allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Auch die Auswahl einer angebotenen Standardgröße oder Standardfarbe gilt für sich genommen nicht als individuelle Personalisierung.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben bestehen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktiere uns unter jamie_sigrist@icloud.com, wenn dein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Fotos können uns helfen, den Fall schneller zu bearbeiten.

Melde das Problem möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Diese Bitte schränkt deine gesetzlichen Rechte und Fristen nicht ein.

Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung, damit wir die Abwicklung mit dir organisieren können. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

Umtausch und Bestellungen außerhalb der Europäischen Union

Wir bieten keinen zusätzlichen freiwilligen Umtausch an. Bestehende gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gewähren wir kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht für mangelfreie Waren. Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- und Mängelrechte des jeweils anwendbaren Rechts bleiben uneingeschränkt bestehen.